1.

Bilet zakupiony w sposób określony w Regulaminie nie uprawnia do zwrotu pieniędzy ani do zamiany na inny, za wyjątkiem przypadku odwołania Imprezy tylko i wyłącznie za zgodą Organizatora.

2.

Użytkownik zobowiązany jest do zachowania Dowodu Zakupu Biletu celem uzyskania zwrotu pieniędzy, o którym mowa w ust.1 powyżej.

3.

W przypadku odwołania, zmiany programu, czasu, miejsca Imprezy IRSnet Sp. z o. o. poinformuje o tym fakcie Użytkowników, którzy kupili Bilety poprzez umieszczenie stosownej informacji na stronie internetowej www.ticketportal.pl lub przesłanie tej informacji Użytkownikom e-mailem.

4.

Zwroty Biletów na odwołaną Imprezę przyjmowane są przez IRSnet Sp. z o. o. w terminie wyznaczonym w ogłoszeniu na www.ticketportal.pl lub w przypadku braku takiej informacji nie później niż do 30 dni kalendarzowych, od daty ogłoszenia odwołania Imprezy wyłącznie w punktach ich zakupu tylko z oryginalnym dowodem zakupu (paragon lub faktura – kserokopie nie będą uznawane). IRSnet Sp. z o. o. zastrzega jednakże, iż w takim przypadku dla potrzeb obliczenia terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, liczy się dzień wpływu Biletu nadanego pocztą do IRSnet Sp. z o. o. lub dzień zwrotu Biletu w Punkcie Sprzedaży, w którym Bilet został zakupiony przez Użytkownika.

5.

W przypadku zakupu Biletu drogą elektroniczną należy odesłać Bilet na adres: IRSnet Sp. Z o. o., Plac Sejmu Śląskiego 2, 40-032 Katowice, przy czym Użytkownik zobowiązany jest podać numer konta, na które mają być zwrócone pieniądze oraz dane niezbędne do wykonania przelewu.

6.

IRSnet Sp. z o. o. zastrzega, iż w przypadkach uzasadniających zwrot kosztów zakupu Biletu, zwracana będzie wyłącznie cena widniejąca na Bilecie. Wszelkie inne dodatkowe wydatki poniesione przez Użytkownika nie podlegają zwrotowi.

7.

Zwrot ceny zakupu Biletu odbędzie się przelewem lub w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania wszystkich danych, o których mowa w ust. 4. W przypadku oddania Biletu w Punkcie Sprzedaży, w którym Bilet został zakupiony zwrot ceny Biletu odbywa się po przedstawieniu dowodu zakupu Biletu w tym Punkcie Sprzedaży.

8.

IRSnet Sp. z o. o. zastrzega, iż wszelkie skargi oraz wnioski dotyczące odwołanej Imprezy, a także jej przebiegu i realizacji należy kierować wyłącznie do Organizatora Imprezy.

9.

Organizator Imprezy może ustalić inne niż określone w niniejszym paragrafie zasady i terminy dokonywania zwrotu Biletów w przypadku odwołania Imprezy, zmiany daty i miejsca odbycia Imprezy, z którymi Użytkownik będzie mógł się zapoznać przed zawarciem umowy poprzez informację zawartą na stronie internetowej Organizatora lub w jego siedzibie oraz na stronie www.ticketportal.pl